Posledná aktualizácia: 13.10.2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú vzťah medzi spoločnosťou Eliáš B&D s. r. o., IČO 57151636, so sídlom Príbovce 24, 038 42 Príbovce (ďalej „Poskytovateľ“) a podnikateľom, ktorý používa platformu Odmeňovačka na prevádzkovanie svojho vernostného programu, rezervácií alebo predaja darčekových kariet (ďalej „Prevádzka“).
Zmluva medzi Poskytovateľom a Prevádzkou vzniká prijatím pozvánky alebo registráciou a odsúhlasením týchto VOP. Ide o vzťah medzi podnikateľmi, ktorý sa riadi Obchodným zákonníkom; predpisy na ochranu spotrebiteľa sa naň nevzťahujú.
Vzťah Poskytovateľa ku koncovým zákazníkom Prevádzky upravujú Podmienky používania a Ochrana osobných údajov. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je Zmluva o spracúvaní osobných údajov a pri predplatnom Podmienky opakovaných platieb.
Poskytovateľ poskytuje Prevádzke softvér ako službu: administráciu vernostných programov, digitálne karty v Apple Wallet a Google Wallet, mobilnú aplikáciu pre zákazníkov, rezervácie, kupóny, push notifikácie, predaj darčekových kariet, prepojenie s pokladničnými systémami, reporty a ďalšie funkcie.
Rozsah dostupných funkcií závisí od zvoleného plánu predplatného. Poskytovateľ môže funkcie rozvíjať a meniť; podstatné obmedzenie zaplatenej funkcie oznámi vopred.
Prevádzka zodpovedá za správnosť údajov v účte (najmä fakturačných), za účty svojho personálu, ich oprávnenia a za ochranu prihlasovacích údajov. Zneužitie účtu je povinná bez odkladu oznámiť Poskytovateľovi.
Prevádzka zodpovedá za činnosť osôb, ktorým sprístupnila administráciu, ako za vlastnú.
Cena predplatného je uvedená v cenníku v administrácii pred potvrdením objednávky. Predplatné sa platí vopred na zvolené fakturačné obdobie (mesačne alebo ročne) opakovanou platbou kartou cez Stripe; podrobnosti sú v Podmienkach opakovaných platieb. Faktúry vystavujeme elektronicky.
Skúšobné obdobie je bezplatné a nevyžaduje platobnú kartu. Po jeho skončení sa služba neobnoví automaticky, kým Prevádzka predplatné nezaplatí.
Ak platba za obnovenie zlyhá, Poskytovateľ Prevádzku upozorní. Ak predplatné nie je uhradené ani do 14 dní od upozornenia, môže Poskytovateľ prístup k plateným funkciám obmedziť; údaje Prevádzky tým nezanikajú.
Zmenu cien Poskytovateľ oznámi najmenej 30 dní vopred; nová cena sa uplatní od nasledujúceho fakturačného obdobia. Zaplatené predplatné sa pri zrušení nevracia, prístup trvá do konca zaplateného obdobia.
Predávajúcim a vystavovateľom darčekovej karty je Prevádzka. Kúpna zmluva o darčekovej karte vzniká medzi zákazníkom a Prevádzkou.
Prevádzka poveruje Poskytovateľa, aby v jej mene sprostredkoval predaj darčekových kariet: zobrazil ponuku, prijal objednávku a súhlas s podmienkami, technicky zabezpečil platbu cez Stripe priamo na účet Prevádzky a doručil poukážku zákazníkovi. Poskytovateľ nie je predávajúcim ani vystavovateľom darčekovej karty a peniaze Prevádzky nedrží.
Na prijímanie platieb si Prevádzka zriadi vlastný účet Stripe a uzatvára zmluvu priamo so Stripe (Stripe Services Agreement). Platba od zákazníka sa pripisuje priamo na účet Prevádzky v Stripe a výplaty na jej bankový účet prebiehajú podľa jej nastavení v Stripe. Poplatky Stripe za spracovanie platby hradí Prevádzka podľa svojej zmluvy so Stripe. Pri každej platbe si Poskytovateľ cez Stripe strhne svoju províziu, ktorej výška je uvedená v administrácii pred aktiváciou predaja. Províziu Poskytovateľ fakturuje raz mesačne súhrnnou faktúrou, ktorá je uhradená touto zrážkou.
Daňové povinnosti z predaja a uplatnenia darčekových kariet znáša Prevádzka, najmä DPH podľa § 9a zákona o DPH (jednoúčelový alebo viacúčelový poukaz) a evidenciu tržieb v eKase pri uplatnení karty. Potvrdenie o platbe zo Stripe nie je daňovým dokladom. Poskytovateľ fakturuje Prevádzke len svoju províziu.
Prevádzka je povinná prijímať platné darčekové karty počas celej doby ich platnosti, a to aj po ukončení predplatného. Ak ukončí činnosť alebo prestane karty prijímať, je povinná vrátiť zákazníkom nevyčerpané zostatky.
Odstúpenie od zmluvy, refundácie a reklamácie darčekových kariet vybavuje Prevádzka; pri odstúpení cez funkciu na odstúpenie Poskytovateľ technicky zabezpečí vrátenie platby. Refundácia sa vykoná z účtu Prevádzky v Stripe; provízia Poskytovateľa sa pri refundácii nevracia. Sumu sporu o platbu (chargeback) a súvisiace poplatky strhne Stripe priamo z účtu Prevádzky a Prevádzka na spor odpovedá vo svojom Stripe dashboarde.
Prevádzka zodpovedá za obsah a pravidlá svojho vernostného programu, rezervácií, kupónov a darčekových kariet, za ich súlad s právnymi predpismi, za poskytnutie odmien a služieb a za vybavenie reklamácií svojich zákazníkov.
Prevádzka je voči svojim zákazníkom prevádzkovateľom osobných údajov. Je povinná mať na spracúvanie právny základ, informovať zákazníkov o spracúvaní a marketingové správy posielať len zákazníkom, ktorí s nimi súhlasili.
Prevádzka nesmie platformu používať na nezákonný, klamlivý alebo obťažujúci obsah, nevyžiadanú komunikáciu ani na spracúvanie osobitných kategórií osobných údajov (napr. údaje o zdraví).
Poskytovateľ prevádzkuje platformu s odbornou starostlivosťou a zabezpečuje jej dostupnosť s výnimkou plánovanej údržby, ktorú podľa možnosti oznámi vopred, a výpadkov mimo jeho kontroly. Podporu poskytuje e-mailom v pracovných dňoch.
Poskytovateľ môže dočasne obmedziť prístup Prevádzky, ak je to nevyhnutné na ochranu bezpečnosti platformy alebo zákazníkov, alebo ak Prevádzka podstatne porušuje tieto VOP.
Pri osobných údajoch zákazníkov Prevádzky je Prevádzka prevádzkovateľom a Poskytovateľ sprostredkovateľom. Podmienky spracúvania upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorú Prevádzka uzatvára odsúhlasením týchto VOP.
Pri údajoch majiteľa a personálu Prevádzky (používateľské účty, fakturácia) je prevádzkovateľom Poskytovateľ podľa Ochrany osobných údajov.
Vady služby (napr. nefunkčná časť platformy alebo chybné spracovanie údajov) reklamuje Prevádzka e-mailom na info@odmenovacka.sk s popisom vady a, ak je to možné, postupom na jej zopakovanie.
Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Ak ide o podstatnú vadu, ktorú Poskytovateľ v tejto lehote neodstráni, môže Prevádzka od zmluvy odstúpiť a Poskytovateľ jej vráti pomernú časť zaplateného predplatného za obdobie po odstúpení.
Poskytovateľ nezodpovedá za obchodné plnenie Prevádzky voči jej zákazníkom, za obsah nastavený Prevádzkou ani za výpadky služieb tretích strán, na ktorých platforma závisí (Apple, Google, Stripe, pokladničné systémy, poskytovatelia hostingu a e-mailu).
Celková zodpovednosť každej zo strán za škodu z tejto zmluvy je obmedzená na predvídateľnú škodu, najviac do výšky poplatkov, ktoré Prevádzka zaplatila alebo mala zaplatiť za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody, najmenej však do 1 000 €. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, na platobné povinnosti Prevádzky ani na povinnosti odškodnenia podľa týchto VOP.
Prevádzka odškodní Poskytovateľa za nároky tretích osôb (najmä zákazníkov, kupujúcich a obdarovaných pri darčekových kartách a orgánov dozoru) a za uložené pokuty, ktoré vzniknú v dôsledku obsahu alebo pravidiel jej programu, nesplnenia jej povinností voči zákazníkom (vrátane prijímania a refundácie darčekových kariet), porušenia predpisov o ochrane spotrebiteľa, o ochrane osobných údajov alebo o zasielaní marketingu, alebo iného porušenia týchto VOP.
Poskytovateľ odškodní Prevádzku za nároky tretích osôb z dôvodu, že platforma porušuje ich práva duševného vlastníctva. Strana, voči ktorej sa nárok uplatňuje, o ňom druhú stranu bez odkladu informuje a poskytne jej primeranú súčinnosť.
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Prevádzka môže predplatné kedykoľvek zrušiť v administrácii (Fakturácia → Správa predplatného); prístup trvá do konca zaplateného obdobia.
Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní, alebo od nej odstúpiť s okamžitou účinnosťou pri podstatnom porušení VOP Prevádzkou.
Po ukončení zmluvy môže Prevádzka počas 30 dní požiadať o export svojich údajov. Potom Poskytovateľ údaje zákazníkov vymaže alebo anonymizuje podľa Zmluvy o spracúvaní osobných údajov, okrem údajov, ktoré musí uchovávať zo zákona. Povinnosti Prevádzky voči držiteľom platných darčekových kariet ukončením zmluvy nezanikajú.
Platforma, jej softvér a dizajn patria Poskytovateľovi. Prevádzka získava nevýhradné, neprenosné právo používať platformu počas trvania zmluvy.
Prevádzka udeľuje Poskytovateľovi bezodplatnú licenciu na použitie svojho loga, názvu a obsahu v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby (napr. na kartách v Wallete, v mobilnej aplikácii a na stránke predaja darčekových kariet).
Poskytovateľ môže tieto VOP meniť. Zmenu oznámi e-mailom alebo v administrácii najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak Prevádzka so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do dňa účinnosti zmeny vypovedať; inak sa zmena považuje za prijatú.
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory budú riešiť príslušné súdy Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ostávajú v platnosti.
Prevádzky, ktoré používali platformu pred zverejnením týchto VOP, sa nimi riadia uplynutím 30 dní od ich oznámenia; dovtedy sa ich vzťah riadi doterajšími podmienkami.
Kontakt: info@odmenovacka.sk, Príbovce 24, 038 42 Príbovce.